餐饮与服务场所呼叫、叫号

多种无线呼叫方式，满足不同餐饮服务场景需求

餐饮服务涉及顾客、服务人员、后厨及管理人员之间的多环节协作。不同经营模式、服务流程和场地环境，对信息传递方式有着不同的要求。

多嘴猫提供丰富的餐饮无线呼叫产品及系统解决方案，涵盖单键与多键服务呼叫器、无线接收显示屏、服务员手表信息机、数字编码发射器、顾客取餐接收器、餐桌定位设备及呼叫管理软件等产品。

无论是传统正餐餐厅、火锅店、茶饮店、快餐厅、美食广场，还是酒店、休闲娱乐场所及其他服务行业，都可以根据实际经营方式，选择适合的呼叫设备和系统组合。

从简单的餐桌一键呼叫，到具有服务记录、响应计时和统计分析功能的管理系统，再到后厨传菜、顾客取餐及桌位定位送餐，多嘴猫帮助餐饮企业建立更加清晰、便捷的信息传递方式。

顾客无线服务呼叫系统

一键呼叫或分类呼叫，让顾客需求直接传达

在餐厅、包间、茶楼及其他服务场所，顾客需要服务时，可能需要招手、寻找服务员或等待工作人员巡视。

通过多嘴猫无线服务呼叫系统，顾客只需按下桌面上的呼叫按钮，即可向服务人员发送请求。服务人员可通过无线显示屏、手表信息机等接收设备了解呼叫位置和相关内容。

1. 单键无线服务呼叫
一个按键，传递服务请求。
适合服务需求相对简单的餐饮场所。
顾客按下服务呼叫器后，接收设备显示相应的餐桌编号，服务人员根据提示前往对应位置。

系统工作流程
顾客按下呼叫器 → 无线传输呼叫信息 → 显示屏或手表接收 → 服务人员前往对应餐桌

适用场景：
中餐厅、火锅店、咖啡厅、茶楼、餐饮包间及其他需要顾客主动呼叫服务的场所。

2. 多键分类服务呼叫
不同需求，使用不同按键。
部分餐饮场所需要区分顾客的具体服务需求，例如：
呼叫服务员
酒水服务
催菜
结账
取消呼叫
多嘴猫提供多种多键无线呼叫器，可以根据经营场所的服务流程选择合适的按键配置。
顾客按下不同功能按键后，兼容的接收系统可显示餐桌编号及对应呼叫内容，帮助服务人员了解具体需求。

例如：
08号桌——呼叫服务
12号桌——需要酒水
16号桌——请求结账
实际显示内容及按键功能可根据所选设备和系统配置确定。

3. 丰富的呼叫器外观及安装方式
多嘴猫提供多种款式的无线服务呼叫器及配套底座，满足不同餐饮场所的安装与使用需求。
可根据餐桌结构、装修风格和操作习惯，选择桌面摆放、配套底座安装或其他适用方式。
不同产品在外形、颜色、尺寸、按键数量及安装方式上具有多种选择。
从普通餐桌到特色包间，可根据实际使用环境选择相应设备。

一个呼叫请求，多种接收方式，让信息传递适应不同服务岗位

1. 防水手表信息机与手环
服务人员随身佩戴，走动过程中也能接收顾客呼叫
在餐厅、茶楼、酒店及其他服务场所，服务员通常需要不断走动，不可能始终守在固定的接收显示屏旁。
多嘴猫无线手表信息机及手环采用便于随身佩戴的设计，服务人员可以在系统有效无线覆盖范围内，随时接收顾客发出的呼叫信息。

主要功能与特点
随身接收呼叫：服务员佩戴手表或手环，在餐厅大厅、包间、服务区域之间移动时，可以接收兼容系统发送的呼叫信息。
显示餐桌编号：通过手表信息机显示呼叫餐桌的编号，让服务员了解顾客所在位置。
显示分类呼叫内容：配合支持分类呼叫的系统，可接收服务、酒水、催菜、结账等不同请求信息。
例如：08桌 呼叫服务，12桌 需要酒水
防水设计：多嘴猫提供具有防水性能的手表信息机，适应餐饮服务人员日常佩戴使用的需要。
便于移动服务：服务员无需反复查看固定显示屏，可以通过随身佩戴的接收设备获取呼叫信息。

适用场景
餐厅大厅、酒店包间、火锅店、茶楼、宴会服务区、咖啡厅及其他需要工作人员移动接收信息的服务场所。

2. 多种LED无线语音显示屏
从小型数字显示屏到多行中文大屏，按需选择
多嘴猫提供多种款式和尺寸的LED无线呼叫接收显示屏，可根据餐厅面积、服务区域、显示内容及预算需求进行选择。
从价格相对经济的小型LED数字显示屏，到能够显示多行中文信息的大型LED显示屏，都可用于接收和呈现顾客呼叫信息。
多嘴猫LED接收显示屏系列还具备语音播报功能，可将相应呼叫内容通过声音传递给服务人员。

小型LED数字显示屏：经济实用，直观显示呼叫编号。适用于服务区域较小、呼叫内容比较简单的餐饮场所。顾客发出呼叫后，显示屏显示对应餐桌编号，并可通过语音进行提醒。适合小型餐厅、咖啡厅、茶楼、快餐店及固定服务岗位。

中文LED文字显示屏：不仅显示编号，还能展示呼叫内容。配合支持相应功能的系统，可显示餐桌编号和分类呼叫信息。服务人员可以直接了解呼叫位置及顾客需求。

多行中文大型LED显示屏：同时显示多条呼叫信息，适合较大的服务场所。对于餐桌数量较多、服务区域较大的餐厅，可以选择支持多行信息显示的大型LED屏。语音播报功能：呼叫信息不仅看得见，也能听得到。多嘴猫LED接收显示屏可通过语音提示呼叫信息。
服务员即使没有始终关注显示屏，也可以通过播报声音获知相关请求。
适用场景：餐厅服务台、包间服务区、后厨传菜口、酒店餐饮区、宴会服务区及其他固定呼叫接收位置。

数字显示、文字显示、多行显示与语音播报相结合，让不同规模餐厅都有适合的选择。

3. 对讲机接收呼叫信息
无需查看屏幕，通过对讲耳机直接听取顾客呼叫。在大型餐厅、酒店、宴会场所及其他服务区域，工作人员经常通过对讲机进行日常工作沟通。如果服务人员已经佩戴对讲机，再增加一套需要频繁查看屏幕的接收设备，可能不符合原有工作习惯。针对这一应用需求，多嘴猫提供呼叫信息语音转发方案。通过兼容的多嘴猫对讲语音主机，可以将无线呼叫器发出的信息转换为预设语音，并通过配套对讲通信设备发送给工作人员。
主要特点：无需反复查看显示屏；通过语音播报，服务员可以直接听取呼叫信息；利用对讲耳机接收，对于已经配备对讲耳机的工作人员，可以通过耳机接收相应呼叫通知；减少额外手持操作。呼叫内容可以预设，根据餐桌编号和服务类型设置相应的语音通知内容。
适用场景：大型餐厅、酒店餐饮、宴会厅、餐饮包间服务、后厨与前厅协作，以及其他经常使用对讲机进行内部沟通的服务场所。

本方案用于将呼叫信息转换为语音并发送至兼容对讲设备，不代表餐桌呼叫器本身具有双向语音对讲功能。具体对讲机兼容性和接口方式需根据设备型号确定。

4. 电视大屏幕呼叫信息显示
利用电视等大屏设备，集中展示餐厅呼叫信息;对于部分餐饮场所，已有电视机或其他大屏幕显示设备。
为了便于集中查看呼叫信息，多嘴猫提供配套机顶盒显示方案，可将兼容系统接收到的呼叫信息输出到电视等显示设备上。
根据系统配置，可显示餐桌编号、呼叫内容及相应状态信息。
利用现有显示设备，对于已经安装兼容电视或显示设备的场所，可根据接口条件评估接入方案。
适用场景:大型餐厅、酒店餐饮区、宴会服务中心、餐厅管理室、后厨传菜区以及需要集中显示服务呼叫信息的场所。

后厨无线传菜呼叫系统

餐食制作完成，后厨按单号通知服务员取餐
当餐食制作完成后，后厨人员需要通知服务员前往传菜口取餐。如果仅依靠人工喊话或服务员反复查看，可能增加不必要的沟通环节。
多嘴猫后厨无线传菜呼叫系统，通过数字编码发射器与无线接收终端，实现后厨出餐通知。

1. 数字编码呼叫
在厨房或传菜口安装带有0—9数字按键的无线发射器。
餐食制作完成后，后厨人员根据订单编号输入对应数字并发出呼叫。

2. 服务员接收通知
服务员可通过兼容的无线手表信息机或显示设备接收相应订单编号。
收到通知后，服务员前往厨房传菜口取餐，再将餐食送至顾客。

3. 系统工作流程（如图）

4. 系统应用特点
按单号呼叫： 后厨可以根据订单编号发送取餐通知。
无线信息传递： 减少对人工喊话的依赖。
移动人员接收： 服务员可使用手表等移动接收终端获取信息。
按场地配置： 可根据传菜口、服务区域和工作人员数量选择设备组合。

适用场景
中餐厅、西餐厅、酒店餐饮、宴会厨房、中央出餐区及需要专门安排传菜人员的餐饮场所。
让后厨出餐信息传递更加直接，便于前厅与后厨协调工作。

无线排队取餐叫号系统

餐食准备完成后，自动提醒顾客前往取餐
在快餐厅、茶饮店、美食广场等经营场所，顾客点餐后通常需要等待餐食制作。
如果采用人工喊号，可能受到环境噪声或顾客所处位置等因素影响。
多嘴猫无线取餐叫号系统，通过数字发射设备与顾客随身携带的取餐接收器，实现取餐通知。

1. 顾客点餐后领取取餐器
顾客完成点餐后，工作人员向顾客发放一个带有对应编号的无线取餐接收器。
顾客可以携带接收器，在餐厅允许的区域内等待。

2. 餐食完成后按编号呼叫
当订单餐食制作完成后，工作人员通过无线叫号发射器输入对应编号并发送通知。

3. 取餐器发出提醒
对应编号的取餐接收器收到呼叫信息后，可通过以下方式提示顾客：
声音提醒： 发出提示音。
震动提醒： 通过震动提示顾客。
灯光提醒： 通过闪灯提示取餐信息。
具体提醒方式可根据接收器型号及设置确定。

4. 顾客取餐并归还设备
顾客收到提醒后，前往指定取餐窗口领取餐食，并将取餐接收器归还工作人员。
设备可继续用于后续顾客的取餐通知。

系统工作流程
顾客点餐 → 领取取餐接收器 → 等待餐食 → 工作人员按订单编号呼叫 → 取餐器声音/震动/闪灯提醒 → 顾客取餐并归还接收器

5. 多种取餐器可选
多嘴猫提供多种款式的无线取餐接收器，可根据餐饮经营方式、设备外观要求、顾客数量和使用环境选择。
对于不同面积和布局的餐厅，可选择相应无线通信距离及配置的取餐叫号系统。
实际无线通信距离与设备型号、建筑结构、现场干扰及安装条件等有关，建议根据场地情况确定。

适用场景
快餐厅、美食广场、奶茶店、咖啡厅、烘焙店、餐饮自取窗口及其他需要叫号通知的服务场所。

顾客等待更自由，取餐提醒更清晰。

餐桌自动定位送餐系统

顾客自由选择座位，系统自动识别就餐桌号
对于采用柜台点餐、餐食制作完成后由服务员送餐的餐厅，顾客点餐后可能在不同位置自由选择座位。
如果仅使用订单编号，服务员还需要寻找顾客所在位置。
多嘴猫餐桌定位送餐系统通过定位器、桌面定位标识及显示管理软件，帮助工作人员获取顾客实际就餐桌号。

1. 点餐后领取定位器
顾客完成点餐后，工作人员向顾客发放一个定位器，并将其与对应订单关联。

2. 顾客自主选择座位
顾客可以根据餐厅座位情况选择空闲餐桌就座。

3. 定位器自动识别桌号
每张餐桌设置对应的定位标识。

顾客将定位器放置在桌面指定的定位标识位置后，系统自动获取对应的餐桌编号。

4. 桌号信息发送至软件
定位器将识别到的桌号信息发送至相应接收系统。

配套显示软件可显示订单关联的桌位信息，帮助工作人员了解顾客所在餐桌。

5. 服务员按桌号送餐
当餐食制作完成后，服务员通过显示软件查询对应的桌号，前往该餐桌送餐。

适用场景
大型快餐厅、休闲餐厅、咖啡厅、美食广场及其他采用柜台点餐、自由选座、服务员送餐模式的场所。
让餐桌位置与订单信息建立关联，帮助服务员按桌号完成送餐。
餐桌识别需要配套定位器、桌面定位标识及兼容的接收和管理系统。具体设备配置和订单关联方式按项目确定。

餐饮行业呼叫通信设备与系统定制

从标准产品到定制方案，适应不同餐饮经营模式
不同餐饮场所对呼叫器的外观、安装位置、操作方式和系统联动功能可能有不同要求。
除标准无线呼叫产品外，多嘴猫还可根据项目需求，提供餐饮服务相关产品及系统的定制开发和对接方案。

1. 嵌入式餐桌呼叫器
针对餐桌结构和装修要求，配合餐桌厂家，将呼叫器内嵌与桌面内，美观节省桌面空间，不妨碍顾客用餐。
适用于希望将呼叫功能与餐桌设计相结合的餐饮项目。

2. 餐桌控制面板集成
对于配备餐桌控制面板或其他桌面控制设备的场所，可根据项目需求，配合桌面控制面板厂家，将呼叫器电路板集成到原有控制面板中。一般常用于火锅等连锁餐饮企业。

3. 打印机联动呼叫通知
在部分餐饮经营流程中，可根据打印机或相关系统提供的信号及接口条件，评估与无线呼叫通知设备的联动方式。实现每当有订单小票打印出来后，就会自动通知相关服务员的手表信息机。

4. 异性外观与安装结构
根据客户要求，评估呼叫器外形、按键标识、安装方式及配套底座的定制方案。

5. 软件与系统对接
对于已经使用点餐、收银、厨房管理或其他信息系统的餐饮企业，可根据项目需求，评估相关数据接口与无线呼叫设备之间的联动方式。
具体接口协议、通信方式、开发内容和功能实现以项目技术评估结果为准。

适合哪些客户？
餐饮连锁品牌
餐饮设备制造商
智能餐桌及配套设备厂商
餐饮管理软件开发商
餐饮工程与系统集成商
海外OEM/ODM合作客户
不仅提供标准无线呼叫产品，也可根据项目需求开展设备定制与系统集成。

为什么选择多嘴猫餐饮无线呼叫系统？